भोपाल। मध्य प्रदेश में जनता की शिकायतों के त्वरित निराकरण और अधिकारियों की मैदानी सक्रियता पर नजर रखने के लिए मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव ने मंत्रालय में 'मुख्यमंत्री जन विश्वास अभियान पोर्टल' लॉन्च किया है। इस पोर्टल के माध्यम से प्रदेश के सभी जिलों में हो रहे विकास कार्यों, अधिकारियों के मैदानी दौरे, जनसंवाद और विभिन्न बैठकों का पूरा रिकॉर्ड ऑनलाइन दर्ज किया जाएगा। नई व्यवस्था के तहत जिला कलेक्टरों को हर सप्ताह अभियान से जुड़ी गतिविधियों की विस्तृत जानकारी अनिवार्य रूप से पोर्टल पर अपलोड करनी होगी, जिसकी राज्य स्तर पर नियमित समीक्षा की जाएगी।

एक महीने में लाखों शिकायतों और आवेदनों का निराकरण

7 अगस्त 2026 को शुरू हुए जन विश्वास अभियान के पहले महीने (चार सप्ताह) में ही बड़े पैमाने पर समस्याओं का समाधान किया गया है। इस दौरान प्रदेशभर में 5 लाख 64 हजार से अधिक सीएम हेल्पलाइन शिकायतों का निराकरण किया गया। इसके अतिरिक्त लोक सेवा गारंटी के तहत दर्ज 8 लाख 6 हजार से अधिक आवेदनों का भी समाधान किया जा चुका है। अभियान के तहत अधिकारी और जनप्रतिनिधि सप्ताह में एक दिन अनिवार्य रूप से फील्ड में जाकर आम नागरिकों से सीधा संवाद कर रहे हैं।

रिपोर्टिंग की समय-सीमा और नियम

नई व्यवस्था के तहत, जिलों में शुक्रवार तक की गई गतिविधियों और उपलब्धियों की जानकारी जिला कलेक्टरों को अगले सोमवार तक पोर्टल पर दर्ज करनी होगी। संभागायुक्त इसकी नियमित मॉनिटरिंग सुनिश्चित करेंगे।

शब्द सीमा: भ्रमण, निरीक्षण और संवाद कार्यक्रमों की पूरी कार्रवाई, साथ ही बैठक में दिए गए निर्देश अधिकतम 700 शब्दों में दर्ज किए जाएंगे।

फोटो अपलोड अनिवार्य: पोर्टल पर दर्ज की जाने वाली प्रमुख गतिविधियों का स्पष्ट प्रतिनिधित्व करने वाली फोटो (अधिकतम 1 MB, JPG/JPEG/PNG फॉर्मेट) अपलोड करना भी जरूरी होगा।

पोर्टल पर दर्ज होंगी ये प्रमुख गतिविधियां

जन विश्वास अभियान पोर्टल पर अभियान के दौरान की गई विभिन्न गतिविधियों का व्यवस्थित रिकॉर्ड रखा जाएगा। इसमें मुख्य रूप से निम्नलिखित जानकारियां दर्ज होंगी:

अधिकारियों के भ्रमण और निरीक्षण

जनसंवाद, उद्यम संवाद, यशस्वी संवाद और इंफ्लुएंसर संवाद

जिला स्तरीय समीक्षा बैठकें

नीतिगत और राज्य स्तरीय विषय, अधिकारियों के निर्देश और प्रमुख सुझाव

संवाद कार्यक्रमों के लिए अलग मॉड्यूल और नवाचारों को बढ़ावा

पोर्टल में विभिन्न प्रकार के संवादों (जनसंवाद, उद्यम संवाद और इंफ्लुएंसर संवाद) के लिए अलग-अलग विशेष मॉड्यूल तैयार किए गए हैं। जनसंवाद की जानकारी दर्ज करते समय कार्यक्रम की तारीख, नेतृत्व करने वाले अधिकारी का नाम, स्थान, शामिल नागरिकों की संख्या और उनके द्वारा उठाई गई समस्याओं का पूरा विवरण देना होगा। इसके अलावा, जिलों में स्थानीय स्तर पर किए गए सफल नवाचारों को भी पोर्टल पर बुलेट पॉइंट्स में साझा किया जाएगा। इससे अन्य जिलों को भी इन बेहतरीन प्रयोगों को अपनाकर अच्छे परिणाम हासिल करने में मदद मिलेगी।