नई दिल्ली। इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (आईआरसीटीसी) ने मंगलवार को उन खबरों का खंडन किया जिनमें कहा गया था कि उसका ऑनलाइन टिकट-बुकिंग प्लेटफॉर्म ठप हो गया था। आईआरसीटीसी ने कहा कि उसकी सेवाएं चालू थीं, हालांकि कुछ उपयोगकर्ताओं को लॉग इन करने में देरी का सामना करना पड़ा।अपने आधिकारिक सोशल मीडिया हैंडल के जरिए जारी एक स्पष्टीकरण में, रेलवे टिकटिंग कंपनी ने कहा कि 10 नवंबर की सुबह उसका पोर्टल काम नहीं कर रहा था, इस बारे में मीडिया में आई रिपोर्टें सही नहीं हैं। कंपनी के अनुसार, उस दौरान वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन लगातार काम करते रहे।

कंपनी ने अपने बयान में कहा, "वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन पर एक साथ बहुत बड़ी संख्या में लोगों के लॉग-इन करने की कोशिशों के कारण, कुछ यूजर्स को लॉग-इन करने में देरी का सामना करना पड़ा होगा।"

आईआरसीटीसी ने बताया कि लॉग-इन में आई यह अस्थायी दिक्कत यूजर ट्रैफिक में अचानक हुई भारी बढ़ोतरी की वजह से थी, जो त्योहारों के सीजन में रेलवे रिजर्वेशन की ज्यादा मांग के कारण हुई थी।

कंपनी ने कहा कि बहुत बड़ी संख्या में यात्री एक ही समय में प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करने की कोशिश कर रहे थे, जिसकी वजह से कुछ यूजर्स को देरी हुई।

टिकटिंग कंपनी ने बताया कि यह भारी भीड़ दीपावली और छठ पूजा के दौरान यात्रा की बहुत ज्यादा मांग से जुड़ी थी, जब लाखों यात्री एक ही समय में टिकट बुक करने के लिए लॉग-इन करते हैं।

कंपनी ने स्पष्ट किया कि यह समस्या केवल लॉग-इन में देरी तक ही सीमित थी, और इसका मतलब यह नहीं था कि पूरा सिस्टम ही ठप हो गया था।

कंपनी ने आगे कहा कि वह अपने ऑनलाइन रिजर्वेशन सिस्टम को और ज्यादा भरोसेमंद बनाने के लिए लगातार तकनीकी अपग्रेड, बुनियादी ढांचे में सुधार और प्रक्रियाओं को सरल बनाने का काम कर रही है।

कंपनी ने यह भी बताया कि अब सभी माध्यमों पर ई-टिकटिंग सेवाएं सामान्य रूप से काम कर रही हैं।

आईआरसीटीसी ने कहा कि वह अपने ऑनलाइन रिजर्वेशन सिस्टम की परफॉरमेंस और भरोसेमंदता को बेहतर बनाने के लिए तकनीकी अपग्रेड, बुनियादी ढांचे में सुधार और प्रक्रियाओं को सरल बनाने के उपायों में लगातार निवेश कर रही है।

इन कदमों का मकसद उन लाखों यात्रियों को एक सुरक्षित, तेज और आसान बुकिंग अनुभव देना है, जो इसके डिजिटल प्लेटफॉर्म पर निर्भर हैं।